Türkiye’de dijital ticaretin hızla büyümesiyle birlikte, internet üzerinden yapılan satışlara ilişkin yeni düzenlemeler gündeme geldi. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve yakında yürürlüğe girecek olan yasa tasarısına göre, internet üzerinden satış yapan tüm platformlar ve satıcıların, tüketicilere yönelik bilgilendirmelerinde Türkçe dilini kullanmaları zorunlu hale getirilecek. Bu düzenleme, dijital pazarda yer alan yabancı platformların ve uluslararası satıcıların da Türkçe içerik sunmalarını gerektirecek.
Yeni düzenlemelerin amacı, Türk tüketicilerin online alışveriş deneyimlerini iyileştirmek ve bilgiye erişimlerinde yaşanan dil engellerini ortadan kaldırmak olarak belirtiliyor. Bakanlık yetkilileri, internetten alışveriş yapan vatandaşların, ürün bilgileri, fiyatlandırma, teslimat koşulları ve iade politikaları gibi önemli bilgilere Türkçe olarak ulaşabilmelerinin, tüketici haklarının korunmasında büyük rol oynayacağını ifade etti.
Düzenleme, e-ticaret sitelerinin yanı sıra sosyal medya üzerinden satış yapan bireysel satıcıları da kapsayacak. Bu kapsamda, her türlü dijital satış platformunda yer alan ürün açıklamaları, kullanıcı yorumları ve müşteri hizmetleri desteğinin Türkçe olarak sunulması zorunlu kılınacak. Ayrıca, satış sözleşmeleri ve garanti şartlarının da Türkçe hazırlanması gerekecek.
Bu yeni zorunluluk, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için bazı zorlukları beraberinde getirebilir. Uluslararası pazarda faaliyet gösteren firmalar, web sitelerini ve ürün açıklamalarını Türkçe’ye çevirtmek için ek maliyetlerle karşılaşabilirler. Ancak, Bakanlık yetkilileri, uzun vadede bu düzenlemelerin Türk tüketicilerin güvenini artıracağını ve yerel işletmelerin dijital pazarda daha rekabetçi olmasını sağlayacağını belirtti.
Tüketici hakları savunucuları, bu düzenlemenin adil ve şeffaf bir ticaret ortamı oluşturma adına atılmış önemli bir adım olduğunu vurguluyor. Türkçe zorunluluğunun, tüketicilerin bilinçli alışveriş yapmalarını ve haklarını daha etkin bir şekilde kullanmalarını sağlayacağını ifade ediyorlar. Aynı zamanda, dijital okuryazarlığın artırılması ve tüketicilerin dijital platformlarda daha bilinçli hareket etmeleri için eğitim programlarının da başlatılmasının faydalı olacağını ekliyorlar.
Öte yandan, bazı iş dünyası temsilcileri ise bu düzenlemenin uygulanmasının dijital pazarda faaliyet gösteren işletmeler için ek yükümlülükler getirebileceğini belirtiyor. Özellikle dil bariyerleri nedeniyle iş yapmanın zor olduğu bölgelerde faaliyet gösteren firmaların, Türkçe içerik üretme konusunda desteğe ihtiyaç duyabileceği ifade ediliyor. Bu kapsamda, hükümetin ve ilgili kurumların, işletmelere yönelik çeviri hizmetleri ve teknik destek sağlama konusunda adımlar atması bekleniyor.
İnternetten satışlara Türkçe zorunluluğu getirilmesiyle birlikte, dijital pazarda yer alan tüm oyuncuların bu yeni düzenlemelere uyum sağlaması gerekecek. Yasal sürecin tamamlanmasının ardından, belirlenen süre içerisinde gerekli düzenlemelerin yapılması ve uygulamaya geçirilmesi hedefleniyor. Bu gelişme, Türkiye’de e-ticaretin daha da güçlenmesi ve tüketici memnuniyetinin artması adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.